Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Wir wählen Qualitätsprodukte aus, um Ihnen effizientes, sparsames und sicheres Heizen zu garantieren.

Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen über die Website https://championholz.com/.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:

CHAMPION HOLZ
Hallschlager Straße 1-3
D-53940 Losheim/Eifel
Deutschland

E-Mail: kontakt@championholz.com
Telefon: +49 1522 3392049

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Brennstoffe wie Holz, Holzbriketts und Holzpellets, wenn diese bereits geliefert oder angebrochen wurden
  • individuell nach Kundenspezifikation bestellte oder angefertigte Produkte

6. Besondere Hinweise für Brennstoffe

Bei Produkten wie Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts gilt:

  • Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist
  • Bereits gelieferte oder angebrochene Paletten können nicht zurückgenommen werden
  • Aufgrund der Natur der Ware (Holz als Naturprodukt) sind leichte Abweichungen in Form, Farbe oder Gewicht kein Reklamationsgrund

7. Reklamationen

Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten je nach Situation Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

8. Rückerstattung

Nach Prüfung der retournierten Ware oder des Widerrufs erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 14 Tagen
  • über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Widerruf kontaktieren Sie uns:

CHAMPION HOLZ
Hallschlager Straße 1-3
D-53940 Losheim/Eifel
Deutschland

E-Mail: kontakt@championholz.com
E-Mail: lieferung@championholz.com
Telefon: +49 1522 3392049

Website: https://championholz.com/